Regulamin Świadczenia Usług / Terms of Service / Условия Оказания Услуг

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez GRENZ Serwis (dalej: „Serwis") z siedzibą w Warszawie przy ul. Ciołka 35/84, 01-445. Przyjęcie urządzenia do serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Zakres Usług

• Naprawa elektryczna hulajnóg i rowerów elektrycznych
• Diagnostyka elektroniczna i mechaniczna
• Regeneracja i wymiana pakietów bateryjnych
• Tuning, modyfikacje i personalizacja
• Sprzedaż części zamiennych i akcesoriów

§3. Przyjęcie Urządzenia

Przyjęcie urządzenia do naprawy odbywa się na podstawie pisemnego lub elektronicznego zlecenia serwisowego. Przy przyjęciu sporządzany jest protokół opisujący stan urządzenia. Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnego urządzenia wraz z ładowarką (w przypadku diagnozy baterii).

§4. Wycena i Koszty

Diagnostyka wstępna jest bezpłatna. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi szczegółową wycenę naprawy. Przystąpienie do naprawy następuje wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta. Brak akceptacji wyceny w ciągu 7 dni od przedstawienia skutkuje zwrotem urządzenia (koszt diagnostyki może być naliczony w przypadku szczegółowej diagnostyki).

Minimalna opłata za diagnostykę szczegółową: 50 zł. Ceny podane są w złotych polskich brutto (zawierają VAT).

§5. Terminy Realizacji

• Standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze
• Złożone naprawy lub brak części: do 7–14 dni roboczych
• Usługa ekspresowa (24h): możliwa za dodatkową opłatą

O ewentualnych opóźnieniach Klient jest informowany telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora.

§6. Gwarancja

Na wykonane naprawy i wymienione części Serwis udziela gwarancji na okres 6 miesięcy od daty odbioru urządzenia. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie, nieprawidłowego użytkowania, ingerencji osób trzecich, naturalnego zużycia eksploatacyjnego.

§7. Odbiór i Przechowywanie

Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w ciągu 14 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy. Po upływie 14 dni naliczana jest opłata za przechowywanie w wysokości 5 zł za dobę. Po upływie 90 dni nieodebranego urządzenia Serwis zastrzega sobie prawo do jego utylizacji.

§8. Odpowiedzialność

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w pamięci urządzenia, szkody powstałe wskutek ukrytych wad urządzenia ujawnionych w trakcie naprawy, ani za uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania urządzenia przez Klienta po naprawie.

§9. Reklamacje

Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo w ciągu 14 dni od wykrycia wady. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji naprawa gwarancyjna jest bezpłatna.

§10. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Serwisu. Regulamin może ulec zmianie — aktualna wersja dostępna jest na stronie grenz.pl/terms.html.

§1. General Provisions

These terms govern the provision of repair services by GRENZ Service ("the Workshop") located in Warsaw at ul. Ciołka 35/84, 01-445. Submitting a device for repair constitutes acceptance of these terms.

§2. Scope of Services

• Electrical repair of e-scooters and e-bikes
• Electronic and mechanical diagnostics
• Battery pack regeneration and replacement
• Tuning, modifications and customisation
• Sale of spare parts and accessories

§3. Device Intake

Devices are accepted based on a written or electronic service order. An intake report describing the device condition is prepared at acceptance. Clients must deliver the complete device with a charger (for battery diagnosis).

§4. Quotes and Costs

Initial diagnostics is free. After diagnostics, the Workshop provides a detailed repair quote. Work begins only after the client approves the quote. Non-approval within 7 days results in device return (a diagnostics fee may apply for detailed diagnostics). Minimum detailed diagnostics fee: 50 PLN. All prices include VAT.

§5. Completion Times

• Standard completion: 1–3 working days
• Complex repairs or parts on order: up to 7–14 working days
• Express service (24h): available at additional cost

§6. Warranty

All repairs and replaced parts carry a 6-month warranty from the collection date. Warranty excludes: mechanical damage post-repair, misuse, third-party interference, and normal wear.

§7. Collection and Storage

Clients must collect their device within 14 days of completion notification. After 14 days, a storage fee of 5 PLN/day applies. After 90 days the Workshop reserves the right to dispose of uncollected devices.

§8. Liability

The Workshop is not liable for data loss, damage from hidden defects revealed during repair, or post-repair damage caused by client misuse.

§9. Complaints

Complaints must be submitted in writing within 14 days of discovering a defect. The Workshop processes complaints within 14 working days. Approved warranty claims are repaired free of charge.

§10. Final Provisions

These terms are governed by Polish law. Disputes shall be resolved by the court competent for the Workshop's registered address.

§1. Общие Положения

Настоящие условия регулируют предоставление услуг по ремонту компанией GRENZ Сервис («Мастерская»), расположенной в Варшаве по адресу ул. Чёлка 35/84, 01-445. Передача устройства в ремонт означает принятие настоящих условий.

§2. Перечень Услуг

• Электроремонт самокатов и велосипедов
• Электронная и механическая диагностика
• Восстановление и замена аккумуляторных блоков
• Тюнинг, модификации и кастомизация
• Продажа запчастей и аксессуаров

§3. Приём Устройства

Устройства принимаются на основании письменного или электронного сервисного заказа. При приёмке составляется акт с описанием состояния устройства.

§4. Расчёт Стоимости

Первичная диагностика бесплатна. После диагностики предоставляется подробная смета на ремонт. Работа начинается только после подтверждения сметы клиентом. Минимальная стоимость детальной диагностики: 50 злотых. Цены указаны с НДС.

§5. Сроки Выполнения

• Стандартный срок: 1–3 рабочих дня
• Сложный ремонт или отсутствие запчастей: до 7–14 рабочих дней
• Срочный сервис (24ч): за доплату

§6. Гарантия

На все ремонты и замененные запчасти предоставляется гарантия 6 месяцев с даты получения устройства. Гарантия не распространяется на механические повреждения после ремонта, неправильную эксплуатацию, вмешательство третьих лиц и естественный износ.

§7. Получение и Хранение

Клиент обязан забрать устройство в течение 14 дней с момента уведомления о завершении ремонта. По истечении 14 дней начисляется плата за хранение — 5 зл/сутки. По истечении 90 дней Мастерская вправе утилизировать невостребованное устройство.

§8. Ответственность

Мастерская не несёт ответственности за потерю данных, ущерб от скрытых дефектов, выявленных в процессе ремонта, и повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации.

§9. Рекламации

Жалобы подаются в письменном виде в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта. Мастерская рассматривает рекламации в течение 14 рабочих дней. Признанные гарантийные случаи устраняются бесплатно.

§10. Заключительные Положения

Условия регулируются польским законодательством. Споры разрешаются судом по месту нахождения Мастерской.

📞

← Strona Główna Polityka Prywatności →