Polityka Prywatności / Privacy Policy / Политика Конфиденциальности

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest GRENZ Serwis z siedzibą w Warszawie przy ul. Ciołka 35/84, 01-445. Kontakt: +48 515 430 479.

2. Jakie Dane Zbieramy

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (podawane dobrowolnie przy składaniu zlecenia)
• Dane urządzenia: marka, model, numer seryjny sprzętu oddanego do serwisu
• Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, dane analityczne strony (patrz: Polityka Cookies)
• Dane transakcyjne: historia płatności i usług w celach gwarancyjnych i rozliczeniowych

3. Cel Przetwarzania Danych

• Realizacja usług serwisowych i naprawczych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy)
• Obsługa gwarancji i reklamacji
• Kontakt w sprawie zlecenia (WhatsApp, Telegram, telefon)
• Wystawianie faktur i rozliczenia podatkowe (obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketing bezpośredni — wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Analityka strony internetowej w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres Przechowywania

• Dane ze zleceń serwisowych: 5 lat (dla celów gwarancyjnych i podatkowych)
• Dane marketingowe: do cofnięcia zgody
• Dane techniczne (cookies): zgodnie z Polityką Cookies

5. Prawa Użytkownika (RODO)

Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie)

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod numerem +48 515 430 479. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6. Udostępnianie Danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Dostawcom usług IT (hosting, analityka) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług
• Organom państwowym — gdy wymagają tego przepisy prawa

7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, w tym szyfrowanie połączeń (SSL/TLS), kontrolę dostępu do systemów i regularne kopie zapasowe.

8. Pliki Cookies

Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Aktualna wersja zawsze dostępna jest pod adresem grenz.pl/privacy.html.

1. Data Controller

The controller of your personal data is GRENZ Service, ul. Ciołka 35/84, 01-445 Warsaw, Poland. Contact: +48 515 430 479.

2. Data We Collect

• Contact data: name, phone number, email (voluntarily provided when placing an order)
• Device data: brand, model, serial number of the device submitted for service
• Technical data: IP address, cookies, analytics data (see: Cookie Policy)
• Transaction data: payment and service history for warranty and accounting purposes

3. Purpose of Processing

• Providing repair and service (Art. 6(1)(b) GDPR — contract performance)
• Warranty and complaint handling
• Contact regarding orders (WhatsApp, Telegram, phone)
• Invoicing and tax compliance (Art. 6(1)(c) GDPR)
• Direct marketing — with your consent only (Art. 6(1)(a) GDPR)

4. Retention Period

• Service order data: 5 years (warranty and tax purposes)
• Marketing data: until consent is withdrawn

5. Your Rights (GDPR)

You have the right to: access, rectify, erase, restrict or port your data, object to processing, and withdraw consent at any time. Contact us at +48 515 430 479. You also have the right to lodge a complaint with the supervisory authority.

6. Data Sharing

We do not sell your personal data. Data may be shared only with IT service providers (strictly necessary) and public authorities when required by law.

7. Cookies

For details on cookies, see our Cookie Policy.

1. Оператор Данных

Оператором ваших персональных данных является GRENZ Сервис, ул. Чёлка 35/84, 01-445 Варшава, Польша. Контакт: +48 515 430 479.

2. Собираемые Данные

• Контактные данные: имя, номер телефона, email (предоставляются добровольно при оформлении заказа)
• Данные об устройстве: марка, модель, серийный номер
• Технические данные: IP-адрес, cookies, аналитика сайта
• Транзакционные данные: история платежей и услуг для гарантийных и расчётных целей

3. Цели Обработки

• Предоставление услуг по ремонту (ст. 6(1)(b) GDPR — исполнение договора)
• Обработка гарантийных случаев и жалоб
• Связь по вопросам заказа (WhatsApp, Telegram, телефон)
• Выставление счетов и налоговый учёт (ст. 6(1)(c) GDPR)

4. Срок Хранения

• Данные заказов: 5 лет (гарантийные и налоговые цели)
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия

5. Ваши Права (GDPR)

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос данных, возражение против обработки и отзыв согласия. Обратитесь по телефону +48 515 430 479.

6. Файлы Cookie

Подробная информация о файлах cookie — в нашей Политике Cookies.

🔒

← Strona Główna Polityka Cookies →